অনলাইন শপিং করার সময় অনেকেই ভাবেন, অর্ডার দেওয়ার পর কি সেটা বাতিল করা সম্ভব? Uzzala Store এ অর্ডার দেওয়ার পর সেটি সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে, যদি ডেলিভারির আগে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানো হয়, তবে অর্ডার ক্যানসেল করা যেতে পারে। এ ক্ষেত্রে গ্রাহকের দেওয়া টাকা ফেরতযোগ্য নয়, তবে শর্ত পূরণের ক্ষেত্রে একই মূল্যের অন্য পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করা সম্ভব।
যদি কোনো কারণে আমরা অর্ডার ক্যানসেল করি, তবে গ্রাহককে ১-২৪ ঘন্টার মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে। এটি প্রযোজ্য bKash, Nagad Online Payment এবং Manual Payment এর ক্ষেত্রে।
আমাদের পণ্য স্টক সমস্যার কারণে Uzzala Store যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গ্রাহকরা যদি অর্ডার বা পেমেন্ট সম্পর্কিত কোনো সমস্যা সমাধান করতে চান, তারা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন ইমেইল: uzzalaenterprise@gmail.com অথবা ফোন: 01533234390।
সাবধানতা অবলম্বন করে অর্ডার দিন এবং ডেলিভারি আগে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালে যেকোনো ক্যানসেলেশন বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সহজ হয়। এই নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করলে অনলাইনে অর্ডার দেওয়া হবে আরও নিরাপদ এবং ঝামেলামুক্ত।